État des lieux et perspectives

Le développement des téléservices publics et des téléprocédures administratives en France correspond à une volonté politique affirmée. Que ce soit dans le Programme d'action gouvernemental pour l'entrée de la France dans la société de l'information (PAGSI), les discours des ministres, les décisions du comité interministériel pour la réforme de l'Etat (CIRE) ou, plus récemment, les propositions du rapport Carcenac, ce chantier apparaît comme un des leviers essentiels de la réforme de l'Etat et de l'amélioration du service aux usagers.