AEGIS: Agent oriented organisations

Today's enterprises are faced with highly dynamic, sometimes even hostile environments. This paper dicovers that the two most prominent organizational strategies addressing these challenges, namely that of widespread decentralization and of business process orientation, are inherently conflicting. We argue that cooperative knowledge processing technology can contribute to dissolve this conflict. For this purpose, we introduce the reader into the field of Distributed Artificial Intelligence. On that basis we then develop the concept of Agent oriEnted orGanISations (AEGIS), in order to support the flexible modeling and management of business processes in decentralized organizational settings. Applying to methods of Distributed Planning a set of process modeling and process interaction operators is defined. These operators also permit to automatically create and customize computerized configurations of business processes. The concepts are presented in the context of an application in private banking, namely that of a Credit Advisory System.

[1]  Mahmoud Moazzami,et al.  Erfahrungen bei der Entwicklung eines Informationssystems auf RDBMS- und 4GL-Basis , 1991 .

[2]  Frank von Martial.  Coordinating Plans of Autonomous Agents , 1992, Lecture Notes in Computer Science.

[3]  J. Austin.  How to do things with words , 1962 .

[4]  Michael Müller-Wünsch,et al.  Wettbewerbsorientierte IT-Unterstützung in der Finanzberatung , 1993, Wirtsch..

[5]  Takeo Kanade,et al.  Intelligent Autonomous Systems , 1991, Robotics Auton. Syst..

[6]  Jörg Becker,et al.  Konnektionistische Modelle - Grundlagen und Konzepte , 1991 .

[7]  S. Kirn,et al.  Workflow Management mit kooperativen Softwaresystemen: State of the Art und Problemabriß , 1994 .

[8]  Karl Kurbel.  Das technologische Umfeld der Informationsverarbeitung: Ein subjektiver State of the Art-Report über Hardware, Software und Paradigmen , 1991 .

[9]  Martin Burgholz,et al.  Erfahrungen bei der Entwicklung und Portierung eines elektronischen Leitstands , 1992 .

[10]  Victor R. Lesser,et al.  Generalizing the Partial Global Planning Algorithm , 1992, Int. J. Cooperative Inf. Syst..

[11]  August-Wilhelm Scheer,et al.  Business Process Engineering , 1989 .

[12]  Reinhard Jung.  Wirtschaftlichkeitsfaktoren beim integrationsorientierten Reengineering: Verteilungsarchitektur und Integrationsschritte aus ökonomischer Sicht , 1993 .

[13]  Yoav Shoham.  Agent-Oriented Programming , 1993, Artif. Intell..

[14]  Patrick Dornhoff.  Aufwandsplanung zur Unterstützung des Managements von Softwareentwicklungsprojekten , 1992 .

[15]  Timos K. Sellis,et al.  An Organizational Framework for Cooperating Intelligent Information Systems , 1992, Int. J. Cooperative Inf. Syst..

[16]  K. Konolige.  A deduction model of belief , 1986 .

[17]  Jörg Becker,et al.  Computer Integrated Manufacturing aus Sicht der Betriebswirtschaftslehre und der Wirtschaftsinformatik , 1992 .

[18]  Michael Rosemann,et al.  Informationswirtschaftliche Integrationsschwerpunkte innerhalb der logistischen Subsysteme: Ein Beitrag zu einem produktionsübergreifenden Verständnis von CIM , 1993 .

[19]  Kevin Crowston,et al.  Tools for inventing organizations: toward a handbook of organizational processes , 1993, [1993] Proceedings Second Workshop on Enabling Technologies@m_Infrastructure for Collaborative Enterprises.

[20]  Victor R. Lesser,et al.  Functionally Accurate, Cooperative Distributed Systems , 1988, IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics.

[21]  Jörg Becker,et al.  Anwendungen konnektionistischer Systeme , 1992 .

[22]  Mark S. Fox,et al.  An Organizational View of Distributed Systems , 1988, IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics.

[23]  Klaus Turowski,et al.  Ansätze für die Verbesserung von PPS-Systemen durch Fuzzy-Logik , 1993 .

[24]  A. Scheer.  Business Process Engineering: Reference Models for Industrial Enterprises , 1994 .

[25]  J. Becker,et al.  Design for Logistics: Ein Beispiel für die logistikgerechte Gestaltung des Computer Integrated Manufacturing , 1993 .

[26]  Richard Fikes,et al.  STRIPS: A New Approach to the Application of Theorem Proving to Problem Solving , 1971, IJCAI.

[27]  Hans-Jürgen Warnecke,et al.  Die fraktale Fabrik : Revolution der Unternehmenskultur , 1992 .

[28]  Heinz Lothar Grob.  Computer Assisted Learning (CAL) durch Berechnungsexperimente , 1994 .

[29]  Laurie P. Dringus,et al.  Book Review of: Paradigm shift: the new promise of information technology, Tapscott D. (ed), Caston A. McGraw-Hill, Inc., New York, NY, 1993 , 1993 .

[30]  Nicholas R. Jennings,et al.  Foundations of distributed artificial intelligence , 1996, Sixth-generation computer technology series.

[31]  Don Tapscott,et al.  Paradigm shift: The new promise of information technology: Don Tapscott and Art Caston McGraw-Hill Inc., New York, 1993, 337 pp. £21.95 ISBN 0-07-062857-2 , 1992, J. Strateg. Inf. Syst..

[32]  Rainer Unland,et al.  Organizational Intelligence and Negotiation Based DAI Systems — Theoretical Foundations and Experimental Results , 1994 .

[33]  Heinz Lothar Grob,et al.  Ein produktivitätsorientierter Ansatz zur Evaluierung von Beratungserfolgen , 1992 .

[34]  Alan H. Bond,et al.  Distributed Artificial Intelligence , 1988 .

[35]  Rainer Unland,et al.  Optimistic concurrency control revisited , 1994 .

[36]  Douglas Edmund Appelt,et al.  Planning natural language utterances to satisfy multiple goals , 1981 .

[37]  Michael Hammer,et al.  Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate , 1990 .

[38]  Rainer Unland,et al.  TOPAZ: A Tool Kit for the Construction of Application-Specific Transaction Managers , 1992, Objektbanken für Experten.

[39]  Bernd Schneider,et al.  Neuronale Netze für betriebliche Anwendungen: Anwendungspotentiale und existierende Systeme , 1993 .

[40]  Les Gasser.  DAI approaches to coordination , 1992 .

[41]  Rainer Unland,et al.  Controlling cooperation and recovery in nested transactions , 1994 .

[42]  Jukka Siedentopf,et al.  Kriterien zur Auswahl konnektionistischer Verfahren für betriebliche Probleme , 1993 .

[43]  Florian Erkelenz.  KVD2: Ein integriertes wissensbasiertes Modul zur Bemessung von Krankenhausverweildauern; Problemstellung, Konzeption und Realisierung , 1992 .

[44]  Axel Meckenstock,et al.  Flexible Unterstützung kooperativer Entwurfsumgebungen durch einen Transaktions-Baukasten , 1993 .

[45]  Alan H. Bond,et al.  Readings in Distributed Artificial Intelligence , 1988 .

[46]  Les Gasser,et al.  An overview of DAI , 1992 .

[47]  Luis Eduardo Castillo Hern.  On distributed artificial intelligence , 1988, The Knowledge Engineering Review.

[48]  Earl David Sacerdoti,et al.  A Structure for Plans and Behavior , 1977 .

[49]  Karl Kurbel,et al.  Integration Issues of Information Engineering Based I-CASE Tools , 1994 .

[50]  C Miller,et al.  Der Übergang von proprietären zu offenen Systemen aus Sicht der Transaktionskostentheorie , 1993 .

[51]  M. Porter.  Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance , 1985 .

[52]  Jörg Becker,et al.  VESKONN - Prototypische Umsetzung eines modularen Konzepts zur Konstruktionsunterstützung mit konnektionistischen Methoden , 1993 .

[53]  Richard Mark Soley,et al.  Object Management Architecture Guide , 1993 .

[54]  A. Koller,et al.  Speech Acts: An Essay in the Philosophy of Language , 1969 .

[55]  Rainer Unland.  Semantics-based locking: From isolation to cooperation , 1994 .