As tendências em comércio eletrônico com base em recentes congressos

1 Introducao As empresas hoje sao mais complexas, o meio empresarial esta mais dinâmico e competitivo, e cada vez mais passa a fazer parte do passado o cenario de um mundo estavel. A economia globalizada impoe desafios as organizacoes tradicionais, diretamente afetadas pelas mudancas da chamada sociedade da informacao. Esta nova realidade provoca uma reorganizacao intensa em todos os setores, gerando modificacoes profundas nas organizacoes (Tapscott, 1997), que precisam adaptar-se aos novos tempos, sendo dinâmicas, inovadoras e com alta capacidade de resposta as necessidades do ambiente. Nos ultimos anos, a internet e a Tecnologia da Informacao que mais tem se sobressaido, pelo seu impacto na conducao de negocios e como um novo e rentavel canal para o desenvolvimento de relacoes de trocas, provendo amplo acesso a servicos, informacoes e recursos (KALAKOTA e WHINSTON, 1997). Seu uso tem o potencial de revolucionar a forma de operacao das organizacoes, proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminacao de funcoes que nao agregam valor (TURBAN et al., 1999). Segundo CHOI, STAHL e WHINSTON, (1997, p. 19), “a regra em TI agora e o crescimento de projetos ambiciosos em comercio eletronico, sendo isto uma oportunidade reconhecida por estrategistas”. Operar via internet exige a reestruturacao da empresa em diversos aspectos: infraestrutura tecnologica, processos, aplicacoes, revisao de solucoes que envolvam pessoal interno e externo. A organizacao deve deixar de olhar apenas para os seus processos e passar a enxergar a si propria dentro de um contexto com diferentes atores, que inclui fornecedores, parceiros e clientes como parte essencial do negocio. A figura 1 mostra a inter-relacao entre a TI e os varios componentes da organizacao.