U-Zone개발을 위한 체험 공간에서의 행위요소 도출과 페르소나 제안

본 연구는 청계천 지역에 온·오프라인 연계 체험 공간인 U-Zone을 개발하기 위한 사전연구로서 진행되었다. 온·오프라인 연계 체험 공간을 구현하는 데 있어 본 연구에서 추구되어지는 공간 개념은 브랜드공간과 테마파크공간이다. 그리고 브랜드공간의 대표적인 예로 "TTL ZONE"을, 테마파크공간의 대표적인 예로 "딸기 스페이스"를 각각 선정하여 관찰과 설문 등의 현장조사를 실시하였다. 본 연구에서는 1) 현장조사의 결과를 바탕으로 사례 공간에서 이루어지는 사용자의 행위를 도출하였으며, 2) 조사된 이용객들의 특성을 바탕으로 페르소나를 설정하였고, 3) 설정된 페르소나와 도출된 행위요소를 활용하여 두 공간에서의 사용시나리오의 전형을 제시하였다. 페르소나 개발은 자칫 페르소나의 성격 및 특성만을 묘사하는 것에 국한되기 쉬운 한계점이 있다. 하지만 본 연구에서는 사용자들의 실제 행위를 적용하여, 다양한 상황정보와 사용자들의 요구 사항을 제시함으로서, 보다 세밀하고 일관성 있는 사용자시나리오를 개발할 수 있었다. 따라서 현장 조사를 통해 도출된 행위요소를 바탕으로 사용자시나리오를 개발한 본 연구의 개발방식은 그러한 한계점을 극복할 수 있는 대안적 방법으로서 가치가 있을 것으로 기대된다. 본 연구에서는 체험공간의 사례 연구를 바탕으로 U-Zone개발의 토대를 만들었다는데 의의가 있다. 추후 연구에서는 도출된 페르소나를 실질적으로 U-Zone에적용할 수 있는 방법에 대한 보다 구체적인 연구가 이루어져야 할 것으로 판단된다.