CONSTRUÇÃO DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA A GESTÃO FINANCEIRA DE UMA EMPRESA DE INFORMÁTICA

O objetivo deste trabalho consiste em construir um modelo de avaliacao de desempenho para apoiar o diretor administrativo e financeiro da empresa Seprol Computadores e Sistemas Ltda na gestao financeira da organizacao. Este estudo de carater exploratorio, realizado por meio de um estudo de caso, fez uso da abordagem qualitativa, na fase de estruturacao do modelo, e quantitativa, na fase de avaliacao. A Metodologia Multicriterio de Apoio a Decisao Construtivista (MCDA-C) foi o instrumento de intervencao escolhido para desenvolver o modelo, uma vez que e capaz de identificar os elementos a serem avaliados, mensurar esses elementos, integrar essas avaliacoes individuais e gerar acoes de aperfeicoamento para aqueles elementos que apresentam um desempenho aquem do esperado. A partir do modelo construido foi possivel: (i) identificar os 30 indicadores de desempenho (20 financeiros e 10 nao-financeiros) que compoem o modelo a ser utilizado para avaliar o desempenho da gestao financeira da empresa; (ii) identificar as tres grandes dimensoes que serao avaliadas: resultado (liquidez e rentabilidade); estrutura de capital (fontes e aplicacoes) e politicas (almoxarifado e credito); (iii) construir escalas ordinais e cardinais para cada indicador do modelo; (iv) avaliar o status quo da organizacao em 32 pontos, em uma escala de “0” a “100”, que se configura aquem da expectativa; (v) identificar os indicadores com desempenho comprometedor na organizacao; e, (vi) demonstrar o processo de gerenciamento do desempenho, ao propor uma acao estrategica que, caso seja implantada, vira por elevar sua avaliacao para 54 pontos.