태블릿PC 채택의도에 미치는 영향요인 연구

이용자 환경이나 작동방식 등에서 스마트폰과 유사한 태블릿PC의 국내 확산은 도입 초기 뜨거웠던 스마트폰 열풍과는 달리 다소 낮은 확산속도를 보이고 있다. 본 연구는 지난 20여 년간 새로운 커뮤니케이션 테크놀로지의 채택 연구에 광범위하게 적용되어 온 기술수용모델에 기반하여 동일한 모바일 미디어군에 속하지만 스마트폰과는 다른 양상을 보이고 있는 태블릿PC의 경우, 잠재 이용자들의 채택의사에 어떤 요인이 영향을 미치고 있는지 살펴보았다. 연구모델은 기존 신념변수 외에 디지털 미디어 채택에 널리 활용되고 있는 인지된 유희성 변수를 추가하였고, 외생변수로 개혁성향, 사회적 이미지, 기능적 속성, 비용합리성을 포함시켰다. 총 961명의 온라인 설문조사 데이터를 구조방정식모형으로 분석한 결과, 첫째, 태블릿PC의 채택의도를 설명하는 신념변수 중 유용성과 유희성은 정적인 영향을 미쳤으나, 용이성은 유의미한 영향을 미치지 못했다. 유희성과 용이성이 유용성에 정적인 영향을 미쳤다는 점은 유용성이 중심적 위치에 있음을 보여주는 결과라 할 수 있지만, 채택의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 유용성보다는 유희성인 것으로 나타났다. 둘째, 외생변수 중 가장 큰 설명력을 가진 것은 기능적 속성 요인으로 나타났다. 반면 사회적 이미지는 용이성과 유희성에, 개혁성향은 용이성에 정적인 영향을 미쳤다. 비용합리성은 선행연구와 달리 용이성에 부적인 영향을 미쳤다. 분석결과의 이론적 함의와 태블릿PC의 차별점, 연구의 제한점이 함께 논의되었다.