La gestion des connaissances

la realite de l'entreprise : la connaissance est un enjeu economique majeur de demain. Creer, capitaliser et partager son capital de connaissances est une preoccupation de toute organisation performante. Mais cerner ce qu'est vraiment la gestion des connaissances dans une organisation n'est pas une chose aisee, car elle en traverse presque toutes les composantes. Elle concerne la strategie, car il s'agit vraiment d'un nouveau type de management repondant a un nouvel environnement socio-economique et a une nouvelle vision de l'organisation. Elle concerne la structure de l'organisation, car le savoir se fait et se defait a travers des reseaux complexes, connectes a l'environnement, qui peuvent remettre en cause les structurations classiques. Elle concerne de nombreux processus deja mis en place dans les organisations (heureusement, de tout temps les etres humains ont gere leurs connaissances !), mais qu'il s'agit de revoir dans de nouvelles perspectives, d'optimiser ou de developper. Elle concerne le personnel de l'organisation, qui est au cœur de la problematique, tant il vrai que la connaissance ne se cree, ne se partage, n'evolue qu'a travers les personnes, qui doivent se mobiliser personnellement et collectivement pour cet objectif. Elle concerne les technologies de l'information et de la communication, qui sont des vecteurs puissants pour la gestion des connaissances, si elles sont utilisees efficacement. Ce livre est une tentative pour presenter une vision quelque peu unifiee de la gestion des connaissances dans une organisation. Cette vision est centree sur la notion de capital de connaissances, en tant que ressource intangible fondamentale propre a l'organisation, qu'il s'agit de gerer au mieux, dans tous les sens du terme. C'est une vision operatoire, qui examine les processus essentiels qui permettent de valoriser, perenniser, faire evoluer ce capital et qui mettent en avant les points ou la connaissance peut apporter de la valeur ajoutee a l'organisation. Le delicat probleme de fond de la nature de la connaissance (individuelle et/ou collective) dans une organisation n'est pas aborde. Il est traite dans un ouvrage precedent , et il apparait en filigrane ici, dans la mesure ou le capital connaissances est considere comme un sous-systeme de l'organisation, ce qui est, a notre avis, l'hypothese fondatrice du concept de " gestion des connaissances ".