Revenue Management unter Berücksichtigung des Kundenwahlverhaltens

Das Konzept des Revenue Managements ist für solche Unternehmen relevant, die ihren Kunden ein differenziertes Preisund Leistungsangebot unterbreiten. Angesichts eines kurzfristig unflexiblen Ressourcenangebots hat das Unternehmen dabei insbesondere zu definieren, zu welchen Zeitpunkten welche Leistungen zu welchen Preisen verfügbar gemacht werden sollen (sog. Kapazitätssteuerung). Der vorliegende Beitrag verdeutlicht, in welcher Weise das Wahlverhalten der Kunden für diese Entscheidung relevant ist, und zeigt, wie die Auswahlmöglichkeit in Entscheidungsmodellen abgebildet werden kann.