Qualidade da atenção à saúde de portadores de HIV: opinião de profissionais de saúde Quality of health care for HIV patients: health professionals’ view

Objetivo : Avaliar a qualidade da assistencia prestada a portadores de HIV/Aids, no centro de referencia de tratamento da Aids em Natal/RN, na perspectiva de profissionais de saude. Metodos : Pesquisa avaliativa e quantitativa realizada em um hospital publico de Natal/RN em agosto de 2010 a julho de 2011 por meio de entrevista estruturada com os profissionais que atendem os portadores de HIV. Resultados : A avaliacao do servico foi considerada satisfatoria por 58,8% dos entrevistados, destacando-se em oito indicadores: apoio oferecido pelo servico; conveniencia dos horarios de atendimento; acolhimento; orientacoes recebidas sobre o tratamento; pontualidade dos profissionais; disponibilidade de antirretrovirais e exames laboratoriais; relacionamento profissional/usuario; acesso ao servico. Conclusao : Nao houve diferenca significativa quanto a satisfacao em relacao aos indicadores: Pontualidade dos profissionais, Conveniencia dos horarios e Disponibilidade de Exames laboratoriais. Descritores : HIV, Sindrome de imunodeficiencia adquirida, Avaliacao de servicos de saude, Satisfacao do paciente, Qualidade da assistencia a saude.

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