An MCDA-C application to evaluate supply chain performance

Purpose – The purpose of this paper is to develop a performance evaluation model for the operations of the supply chain of an organization of the refrigeration equipment sector. The tool must aid the decision maker in the performance improvement and creation of competitive advantages. Design/methodology/approach – The study adopts a mixture of qualitative and quantitative approaches and applies them through a case study. The data collection was conducted through unstructured interviews and supplemented by documentary research. The applied intervention instrument is the Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C). Findings – Identification, organization, ordinal and cardinal measurement and integration of the aspects of the context judged as relevant by the decision maker. In addition, it can be highlighted the current situation diagnosis and elaboration of improvement actions related to lean philosophy and advanced planning systems. Practical implications – The developed model is being used to aid the decision maker in their decisions concerning the improvement of the supply chain operations. Originality/value – The main contributions made by the paper resides in the proposal of solutions for fulfiling gaps identified within the supply chain performance evaluation area and in the application of the MCDA-C to a practical case. Keywords Performance, Supply chain, Multicriteria, Decision, MCDA-C Paper type Case study Resumen Objetivo Objetivo – El objetivo de este articulo es desarrollar un Modelo de Desempeno para las operaciones de cadena de suministro de una organizacion en el sector de equipos de refrigeracion. La herramienta debe ayudar a quien toma las decisiones en mejorar el desempeno y crear ventajas competitivas. Diseno/metodologia/enfoque – El estudio usa una combinacion de enfoques cualitativos y cuantitativos aplicandolos a un caso estudio. La recoleccion de datos se hizo a traves de entrevistas no estructuradas y se complemento con investigacion documental. El instrumento de intervencion usado es el Multicriterio De Apoyo a la Decision-Constructivista (MCDA-C). Hallazgos – Identificacion, organizacion, mediciones ordinales y cardinales e integracion de los aspectos de los contextos considerados como relevantes por el tomador de decisiones. Se puede destacar ademas la situacion actual de diagnostico y la elaboracion de acciones de mejoramiento relacionados con la filosofia Lean y los Sistemas avanzados de planificacion. Implicaciones practicas – El modelo desarrollado esta siendo usado para ayudar al toma decisiones en las decisiones concernientes con el mejoramiento de las operaciones de la cadena de suministro. Originalidad/valor – La mayor contribucion hecha por este articulo reside en proponer soluciones para cubrir brechas identificadas dentro el area de Evaluacion de Rendimiento en la Cadena de Suministro y en la aplicacion del MCDA-C a un caso practico. Palabras Claves Desempeno, Cadena de Suministro, Decision, Multicriterio, MCDA-C Tipo de papel estudio de caso Resumo Objetivo Objetivo – O objetivo de este artigo e desenvolver um Modelo de Avaliacao Desempenho para as operacoes da cadeia de suprimentos de uma organizacao do setor de equipamentos de refrigeracao. O modelo proposto deve ajudar o tomador de decisoes a melhorar o desempenho e criar vantagens competitivas. Desenho/metodologia/enfoque – O estudo faz uso de uma abordagem qualitativa e quantitativa aplicada em um Estudo de Caso. A coleta dos dados foi feita por meio de entrevistas abertas, sendo complementada por pesquisa documental. O instrumento de intervencao usado e o Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C). Achados – Identificacao, organizacao, medicoes ordinais e cardinais, e integracao dos aspectos do contexto sao considerados como relevantes para o tomador de decisoes. Alem disso, destacam-se o diagnostico da situacao atual e a elaboracao de acoes de aperfeicoamento, nas quais se avaliam os efeitos da implementacao da Filosofia Enxuta e de um Sistema de Planejamento Avancado na organizacao. Implicacoes praticas – O modelo desenvolvido auxilia o tomador de decisoes nas decisoes concernentes ao melhoramento das operacoes da cadeia de suprimentos. Originalidade/valor – As principais contribuicoes do artigo residem na proposicao de melhorias em lacunas ainda presentes na avaliacao do desempenho da cadeia de suprimentos e tambem na aplicacao da MCDA-C em um caso pratico. Palavras-Chave Desempenho, Cadeia de Suprimentos, MCDA-C, Decisao, Multicriterio Tipo de papel estudo de caso